Fait sur mesure pour vous!

Politique de remboursement de Souvenirs Enchantés

Merci d'avoir magasiné chez Souvenirs Enchantés!
Nous offrons le remboursement et/ou l'échange UNIQUEMENT pour les produits endommagés ou défectueux.
Nous proposons un remboursement et/ou un échange dans les 30 premiers jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange d'aucune sorte ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

• L'article doit être dans son emballage d'origine.

• To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

• Si l'article en question a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à service@timepigeon.com et envoyez votre article au : 110 rue de la Rivière, suite 201, Bedford, Québec, J0J 1A0.


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@timepigeon.com ou +1-514-980-8463
   

Expédition​​

• Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

• Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.